近日，中国消费者协会发文，对一批单位和个人做出表彰，柳城县消费者协会获评2018—2019年度全国消协组织先进集体称号，为柳州唯一。
近年来，柳城县市场监管、消协系统强化建设，提升消费维权效能，将建设覆盖全县的12315消费维权网络当作一项重要的民心工程来抓，目前已建设基层分会12个、消费维权（12315）服务站点122个，消费维权网络覆盖了所有社区、行政村和主要大型商场，让消费者无论在哪里遇到纠纷，都能就近找到12315。仅2019年，该县消协、12315投诉举报中心（基层服务站点）受理投诉累计69件，办结69件，办结率为100%，为消费者挽回损失18余万元。
在近期疫情防控期间，柳城县市场监管局加强12315投诉举报热线的值守，保障热线24小时畅通。特别是针对防疫用品和药品的投诉举报，做到及时受理，以最快速度办结。
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