2023年7月15日神州租车租的车，当场交了5000元押金，购买50元的尊享保险，自助点员工还赠送20元的其他保险，2023年7月16再苏州市吴江区发生交通事故，经交警判定对方负主要责任，本人负次要责任。发生事故后第一时间与神州租车客服联系，经指导按流程处理完此事，被告知我方不需要负任何费用。因原车损坏无法开回取车点，遂在苏州按正规流程进行换车。但当天神州租车系统出问题，无法办理换车。询问客服无解决办法，告诉我只能异地还车，并需个人承担还车费用。
7月16异地还车后，本人自行承担192元异地还车费用，当日神州租车退还3000元押金，剩余2000元承诺30日退换
到8月18日，本人发现2000元押金被神州租车擅自扣除抵扣维修费用，并未有人通知我须扣除押金。
自助点员工帮我追回的异地还车费用也被神州租车擅自扣除抵扣维修费用
经本人与神州租车人员沟通被告知“保险没用，对方不赔钱，就需要我来赔”
显然这是不合理的，这期间神州租车人员还与我沟通让我撤案，理由是如果不撤案他们明年的保费会增加
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