我家孩子在家长没有知晓的情况下,在网易的第五人格中充了626元钱,她是一个未成年人,就在2023年8月29日,我们看到她在第五人格里面充了钱,她现在本来是读书的重要阶段,不应该被游戏迷了心智,所以我们已经也和孩子协商,她自己也同意退款了,但是由于她是拿她爸爸的身份证登录的,我一直和第五人格的客服沟通能不能退款,但是客服的态度一直都是很绝对的,我也给她解释了孩子是私自拿她爸爸的身份证登录的,但是客服还是说不能退,我也是逼不得已的。
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