旅游公司合同专员,找理由乱收费,收费前明确说明我们只是预交不消费将全额退还的,他们一向是这么操作的。到了目的地才发现现场游船和拍照完全没有升级一说,要求他们退还相应的费用720元,沟通多次说会退还,但事隔差不多半个月迟迟未能给办退。
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